Το εγκαταλελειμμένο καλάθι αποτελεί ένα σημαντικό πρόβλημα για τα eshop, καθώς ένα μεγάλο ποσοστό των χρηστών προσθέτει προϊόντα στο καλάθι αγορών αλλά δεν ολοκληρώνει την αγορά. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για να μειώσετε το φαινόμενο:
Εγκατάσταση email υπενθύμισης:
- Αποστολή αυτοματοποιημένων email υπενθύμισης στους πελάτες που έχουν αφήσει προϊόντα στο καλάθι τους.
- Προσφορά κωδικού έκπτωσης ή δωρεάν μεταφορικών για να τους προωθήσετε να ολοκληρώσουν την αγορά.
- Προσαρμογή των email με βάση το ιστορικό αγορών και τα ενδιαφέροντα του πελάτη.
2. Βελτιστοποίηση της εμπειρίας αγοράς:
- Απλοποίηση της διαδικασίας πληρωμής.
- Εμφάνιση σαφούς και ενημερωμένου κόστους παράδοσης και φόρων.
- Προσφορά πολλαπλών επιλογών πληρωμής.
- Εξασφάλιση της ασφάλειας των πληρωμών.
3. Ενεργοποίηση live chat:
- Παροχή υποστήριξης στους πελάτες σε πραγματικό χρόνο.
- Απαντήσεις σε ερωτήσεις και αντιμετώπιση τυχόν ανησυχιών.
- Βοήθεια στην ολοκλήρωση της αγοράς.
4. Αξιοποίηση retargeting:
- Εμφάνιση διαφημίσεων στους πελάτες που έχουν εγκαταλείψει το καλάθι τους σε άλλα websites ή social media.
- Υπενθύμιση στους πελάτες για τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν.
- Προώθηση της ολοκλήρωσης της αγοράς.
5. Ανάλυση δεδομένων:
- Συλλογή και ανάλυση δεδομένων σχετικά με τα εγκαταλελειμμένα καλάθια.
- Εντοπισμός των αιτιών που οδηγούν στην εγκατάλειψη.
- Υλοποίηση αλλαγών για την αντιμετώπιση των προβλημάτων.
Επιπλέον:
- Προσφορά δωρεάν δειγμάτων ή δώρων.
- Δημιουργία αίσθησης επείγοντος με προσφορές περιορισμένης διάρκειας.
- Ενεργοποίηση προγράμματος επιβράβευσης πελατών.
- Βελτιστοποίηση της εμφάνισης και περιγραφής των προϊόντων.
Ανάλογα με την πλατφόρμα του ηλεκτρονικού καταστήματός σας, μπορεί να υπάρχουν περισσότερες εξειδικευμένες λύσεις. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τις τάσεις και να βελτιώνετε συνεχώς την εμπειρία αγορών στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Έχετε πρόβλημα με τα εγκαταλελειμμένα καλάθια στο eshop σας; Επικοινωνήστε μαζί μας και θα βρούμε την καλύτερη λύση για να αυξήσουμε τις πωλήσεις σας και να μειώσουμε το φαινόμενο εγκαταλελειμμένου καλαθιού στο eshop σας.